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        公安战线

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        365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投公安坚持“四个三”工作法打造便民利企服务“新窗口”

        时间:  2022/11/11 14:02:13  

        今年以来,365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局牢固树立以人民为中心的发展理念,持续深化公安“放管服”改革,紧盯“便民利企”这一主题,以公安“一网、一窗、一次”改革为主线,创新推出“四个三”工作法,全力打造“改革举措贴心、企业发展安心、便民服务暖心、营商环境放心”的服务环境,真正把工作做到群众心坎上,使公安工作深深根植于人民群众之中,努力让群众及企业有更多、更直接、更实在的获得感。


        全力打造三个“服务窗口”

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        一是倾心打造市民服务窗口。布设合理、运转有序的公安综合服务窗口,实行“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”,让群众“不找警种、不分区域、一次办成”,只进一扇门即可办理户政、治安、交管、出入境等32项业务,截至2022年10月底已服务群众1.8万余人次。二是暖心打造周末服务窗口。推出周末服务窗口,服务群众不打烊,受理车驾管、户政等高频政务服务事项,有效解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题。自措施推出两个月以来,已服务群众500余人次。三是精心打造回访服务窗口。365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局督察大队与市民中心公安窗口密切配合,建立健全一整套回访、核查、整改工作机制,认真对待每一起群众“基本满意”和“不满意”回访件,核对问题,查实原因。必要时,移交督察部门介入核查,做到理清事明、不枉不纵,及时补齐短板漏洞,实现了访查和服务的无缝衔接。截止到11月4日,共回访群众230次,二次回访后,群众满意率达100%。 


        创新推出三个“特色办”

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        一是网上警局实现“随时办”。依托“网上公安局”积极受理群众网上办证事项,群众可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类32项高频公安业务。二是移动警务室实现“上门办”。打造移动警务室,通过定时服务、预约服务、进场服务等方式深入企业、社区、商业广场,现场为群众办理户籍、车驾管等120多项业务,实现从“坐窗服务”到“上门服务”的全新转变。三是派驻警企联络员实现“帮着办”。创新推出向重点企业和重点招商引资企业派驻“警企联络员”的服务模式,在企业新建、经营、发展等阶段提供“点单式”“代办式”服务。365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局结合下乡、进矿区时机,派驻警企联络员,为辖区重点工矿企业通过“绿色通道”办理服务事项20余项,帮助企业解决急难事项10余项。


        积极探索三项“便企举措”

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        一是成立“一个中心”。组建公安综合服务中心,整合治安、交警、经侦、刑侦等警种的服务企业职能,为企业提供更加便捷的“一体化”服务,全方位护航企业发展。二是建立“一张清单”。对便企服务、业务咨询、案件侦办、宣传培训、安全指导等5个方面推出的21项服务举措,落实落细企业诉求交办清单制度,将责任落实到人到岗,形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。三是组织“一次活动”。以“百万警进千万家”活动为抓手,组织领导干部、警企联络员及各辖区派出所民警分别对包保企业、重点矿山、民营企业开展走访活动,随时为企业排忧解难、提供帮助。截至目前,已累计走访企业46家次,化解涉企矛盾4起。


        扎实推进三项“作风建设”

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        一是坚持“三个统一”。服务窗口统一服务用语、统一服务模式、统一受理材料,全面提升服务水平,精心打造“再累也不忘记微笑、再急也要注意语气、再苦也要做到坚持”窗口文化。二是落实“两项制度”。严格实行首问负责制,即对于群众咨询,无论是否属于职责范围,首位受理民警均要热情接待、耐心解答,保证服务质量。严格落实一次性告知制度,对材料不全或不符合法定要求的,一次性告知群众全部办事要求、程序及所需材料,不得让群众重复跑路。三是严格“考核问效”。加强对窗口工作人员的工作作风、服务态度、办理质量等方面的监督评价,每月进行通报,并依据群众满意率对各部门服务窗口开展绩效考核,激励各窗口不断提升服务质效,努力让群众期待而来、满意而归。


        来源:365bet外围网站_365bet手机下载_365bet体育在线投县公安局
        责任编辑:李彩霞